Chính sách giao hàng
- Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho TJE trong việc giao sản phẩm. TJE không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin cung cấp không chính xác.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của TJE sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký, đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
- Thời gian giao hàng
TJE Việt Nam giao hàng trên toàn quốc.
| Đối với khu vực nội thành Hà Nội | Thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc. |
| Đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh | Thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3-5 ngày. |
| Trường hợp đặc biệt đối với khu vực quốc tế (nếu có) | Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý người nhận và sẽ được trao đổi khi quý khách đặt hàng. |
- Chi phí giao hàng
TJE miễn phí vận chuyển toàn quốc với tất cả đơn hàng đặt qua website.
Trường hợp đặt hàng số lượng lớn, quý khách vui lòng liên hệ với TJE để được hỗ trợ.
- Trường hợp đơn hàng bị hủy
Trong trường hợp đơn hàng của quý khách chưa được gọi điện xác nhận, quý khách có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.
Trong trường hợp này, nếu quý khách lựa chọn thanh toán bằng phương thức chuyển khoản. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách vào tài khoản ngân hàng cung cấp cho chúng tôi.
- Chính sách đổi trả
TJE cam kết đổi trả đối với các đơn hàng bị lỗi từ nhà sản xuất, bị hỏng/ đổ do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi TJE soạn sai sản phẩm.
Quý khách vui lòng quay video mở hàng để được hỗ trợ, TJE chỉ giải quyết đối với các đơn hàng có bằng chứng đối chiếu. Để tìm hiểu thêm, quý khách vui lòng đọc Chính sách đổi trả của TJE.
Để được hỗ trợ và giải đáp chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ: Khu đô thị Times City, Hai Bà Trưng, Hà Nộii
Hotline: 037.633.5368
Email: tjevietnam@gmail.com
